Tecnico Superiore per la gestione del servizio post-vendita e per la manutenzione del mezzo di trasporto
EDIZIONE 2017/2019

Info

Area Mobilità sostenibile
Ambito Produzione e manutenzione di mezzi di trasporto e/o relative infrastrutture
Figura Tecnico superiore per la produzione e manutenzione di mezzi di trasporto e/o relative infrastrutture

Sedi del corso

Interporto Quadrante Europa

via Sommacampagna 61 Verona VERONA (VR)
info@itslogistica.it
www.itslogistica.it

DATA INIZIO CORSO

15/10/2017

DATA FINE CORSO

31/07/2019

REFERENTI

Laura Speri | info@itslogistica.it | 045 4950249


DESCRIZIONE DEL CORSO

È un corso biennale di specializzazione post diploma nell’ambito della produzione e manutenzione dei mezzi di trasporto e relative infrastrutture. L’obiettivo è quello di dare conoscenze teoriche, abilità specialistiche e competenze tecniche di alto profilo, ma a forte contenuto professionalizzante e operativo.

COMPETENZE PROFESSIONALI

Il Tecnico superiore per la gestione del servizio post vendita e per la manutenzione del mezzo di trasporto potrà operare in officine autorizzate e indipendenti, in concessionarie sia di veicoli pesanti che autoveicoli e presso ricambisti.

Il tecnico superiore avrà competenze tecniche per la manutenzione del veicolo, ma sarà anche in grado di relazionarsi con il cliente, di coordinare le persone che lavorano in una concessionaria, di conoscere e rendere efficiente l’intera organizzazione aziendale e i servizi che possono essere offerti al cliente.

È in grado di: 

  • utilizzare l’inglese tecnico dell’area tecnologica di riferimento, per comprendere e comunicare correttamente ed efficacemente nei contesti in cui opera (manuali, rapporti con casa madre, clienti stranieri);
  • predisporre documentazione, anche tecnica gestibile attraverso le reti telematiche;
  • utilizzare i software per la gestione aziendale;
  • conoscere e applicare la normativa per la sicurezza in azienda;
  • sostenere abilità tecniche professionali nei campi interessati (misure e diagnosi, sistemi di alimentazione elettrica, difettologia, trasmissioni automatiche, sistemi antinquinamento);
  • aumentare la capacità di gestione e risoluzione delle problematiche con riferimento a questioni tecniche/di prodotto;
  • gestire le procedure amministrative e contabili connesse alla manutenzione dei mezzi di trasporto;
  • partecipare alla progettazione, all'organizzazione, al monitoraggio del ciclo manutentivo;
  • migliorare la disponibilità dei pezzi in magazzino e i livelli di stock;
  • definire il contesto della distribuzione, delineando una visione chiara delle caratteristiche e delle tendenze evolutive dello stesso;
  • saper organizzare le risorse materiali e umane;
  • gestire a livello operativo i rapporti con i clienti;
  • trasformare contatti e opportunità in nuovi ordini e favorire la fidelizzazione del cliente al fine di garantire gli obiettivi di redditività;
  • orientare campagne di marketing.

REQUISITI D'ACCESSO

Diploma di scuola media superiore 

DURATA E STAGE

1900 ore suddivise in 4 semestri

960 ore di stage

920 ore d'aula